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微信小程序为酒店带来了什么
时间 : 2018-10-25 22:46 浏览量 : 34


在互联网时代,酒店也需要与线上市场相对接,才能开发更多的客户。很多大型的酒店已经开发了自己的官网和自己的APP。而小程序的出现,为酒店通过更加便宜的价格在微信通过小程序来做自己的品牌成为了可能。


微信小程序为酒店带来了什么?

线上线下有效互通

通过酒店小程序可以实现线上线下流量的引流,通过小程序将线上流量引导至实体门店,而实际体验过服务之后又可以通过小程序分享功能带来更多的用户和流量至线上预定,实现线上线下流量的互通。


用户数据分析

通过酒店行业的小程序建立专属的数据库,了解到更多的用户需求信息,通过数据分析结果,酒店可以根据用户的需求、喜好提供更贴心的服务,提升用户的满意度带来更多流量和口碑的传播。


微信小程序开发结合门店信息和线上信息进行整合,为门店和用户搭建沟通的桥梁,通过交流接收用户的建议、反馈进行调整。


开发酒店微信小程序快人一步抢占用户市场,获取超高流量,有效实现线上线下流量的互通,结合公众号内容为客户提供优质个性化服务,营业额较过去提升近5倍。


酒店行业小程序可以布局哪些应用?


用小程序重塑中国酒店运营格局,为企业提供在线订房、在线商城、订单管理、在线客服、会员运营、营销互动等多方面的服务,助力企业搭建独立的酒店直销平台,降低运营成本,提升管理效率。


搭建酒店线上平台

酒店可自建基于微信小程序的线上平台,展示酒店名称、地址、酒店图片、客服电话、交通信息、配套设施等信息,也可设置在线预订,在线商城等。


会员管理,有效留住回头客

酒店可以根据自身的会员体系进行会员卡管理,会员等级,会员积分等设置,同时可以查看酒店所有会员信息。设定的会员规则及会员体系所有门店通用。 


更多个性化服务

客人的心理总是求新、求异、求变的,比如对于异地的各种文化,人们往往表现得乐意接受。


酒店创新就要遵照顾客的要求去进行,只有贴合用户的体验,才能带来更多的引流和盈利机会。


提升用户的满意度和对酒店的信任度,酒店行业想要留住用户就需要表现出自己个性化服务。


酒店小程序可以在服务标准化的基础上做好个性化服务,满足用户的需求。酒店行业的小程序中会员预定、酒店商城、优惠券、电子现金等功能,能有效帮助酒店实现良好的服务效果。


积分、会员、卡券

微信小程序新增卡券功能后,商户就能更加便捷的进行营销管理。在顾客使用过一次小程序服务之后,就可以成为酒店的VIP,直接在小程序中就能使用优惠券、积分功能,提升了用户体验。


关联公众号

微信公众号用于展示宣传,完成营销推广,然后公众号直接导流至小程序,用户在线下使用服务后,推荐给自己的朋友,完成分享传播。


这种前台宣传后台服务的形式,极大的降低了商家的获客成本,小程序成为一个具备天然优势的粉丝变现工具。


酒店拥有小程序只是基础,能玩转小程序运营才是关键。


附近的小程序

附件的小程序可以说是小程序推广的第一把利器,它是微信推出的唯一的免费推广方式。酒店可以先通过腾讯地图标注商家位置,后在微信公众号上注册商家号小程序地址,你的小程序就可以在5公里内自动显示,让有需求的潜在用户搜到你的小程序。这对于一些O2O项目来说无疑是一个最理想的免费推广的入口,可以免费获得更多流量。


通过公众号关联小程序推广

小程序可以通过关联公众号实现介绍页展示、模板消息推送、自定义菜单栏入口设置、图文中插入小程序卡片、图文CPC广告、会话下发送的小程序卡片、小程序落地页广告等。通过小程序关联公众号,可以无缝连接形成直接高效的宣传方式,帮助小程序获取巨大流量,公众号主导线上,小程序发力线下,实现线上和线下流量融合,公众号生产内容,触达粉丝和用户,小程序做商业服务和交易变现,将两者结合起来,就能将营销在微信的生态体系内完成,形成营销闭环。


微信也自己推出了太阳码。和以往大家所熟知的方形二维码相比,太阳码特点更加鲜明:商户的标志更大、更有辨识度、设计上也更加美观。在公众号推广文章中也可以插入太阳码推广


社交立减金

社交立减金指的是用户在小程序内完成支付后,商家可向用户赠送购物“立减金”,用户必须分享给好才能领取,而好友领去之后可直接进行新一轮消费。


用户在门店消费后,商家就能给用户推送模板消息领取立减金,实现以老带新,通过好友分享快速实现裂变,降低拉新成本。商家可根据不同用户标签属性,配置分发不同金额的立减金,如新老用户、是否会员等。同时也可根据用户喜好,来推荐个性化的商品,提高转化率,这种直达的小程序服务,能够促进消费,在用户收到立减金可以快速行动,转化成为交易。


消息通知(服务通知)

当用户完成支付或者提交表单时,小程序就能给用户推送服务消息, 每条通知以卡片的形式呈现,包括小程序的 LOGO、名称、通知时间、通知内容等信息。


用户在接收消息后,查看消息的通知就能便捷地回到小程序,进行相应的业务处理、信息查看等后续操作,一定程度上提升了用户的活跃度,并且可以引导用户进行下一步行为,增加了产品的曝光率,便于用户留存,增强用户粘性。模板消息可以直接在微信聊天框中查看,符合用户处理消息的习惯,使用户掌握商家服务更加便捷。


每日优鲜小程序会给满足资格的用户推送优惠券,并在优惠券到期前2天再次提醒用户,提升优惠券实用率及用户转化率。每日优鲜小程序在使用消息通知之前,粉丝数几乎是没有的,每周用户留存率只有2.7%,优惠券的使用率也只有5.3%,而付费转化率仅仅只有3.3%。在使用了消息通知后,粉丝数达到了19.8万,每周用户留存率也达到了10.53%,优惠券使用率也在翻倍增长,一跃达到了12.7%,付费转化率也随之增长到9.8%。


通过朋友圈推广小程序

朋友圈最大推广的最大优势是相互之间的信任度有一定的基础。但是人们刷朋友圈信息太多,对于一般的消息总是一闪而过,所以,朋友圈推广必须具备创意、出奇制胜,能在有限的时间里抓住浏览者的好奇心,这就考验文案和策划者的水平了。


在朋友圈中的小程序广告,点击可直接进入小程序页面,用户浏览后可直接分享至好友和各种群聊。朋友圈支持投放小程序广告的功能还在灰度测试中,后续还会有进一步的开放。


小程序朋友圈广告,对于线下商家是个利好,能够很好地将线上用户引流到线下,形成完整的消费闭环。若无消费场景,对于品牌传播效果也是十分显著的。但是这个推广渠道费用相对来说比较高,适合品牌商家和O2O本地话商家服务。


通过线下门店配合应用推广

线下扫码是小程序最基础的获取方式之一,就是用户熟知的二维码。用户通过微信扫描线下二维码,即可进入小程序。商家可以将二维码与营销活动相结合,吸引用户主动扫码。形成“码—小程序—支付”的模式,完美的链接线下的场景和线上的服务,符合快速消费即用即走的特性,提升线下服务效率。


这种推广方式最适合在门店、展销会或者广告牌里。


第一种方法是在线下直接放上小程序的二维码。用户可以扫描直接使用小程序,享受商家服务。比如,某停车收费软件的小程可以让用户在入口处扫描二维码进入小程序,开始车费计时。把车停好后,用户可以在手机上查看车位地点显示。在结束停车时也可以通过小程序实现自助交费,非常方便。


摩拜单车的小程序推广是当下通过线下小程序推广最成功的的典型案例。通过微信小程序摩拜单车的获客率上涨了3倍。用户通过扫码用车,实现即停即走。结束后的小程序会留在小程序功能的历史记录里,在下一次的扫描中也可以很快的调出小程序。


还有一个行业非常好用,那就是点餐系统。用户可以进入餐厅,扫一扫餐桌上的二维码进入点餐页面快速下单。如果有预约排号功能,在用户到来之前就可以先在小程序里预约。


对于线下门店的小程序推广,我们需要先以创意设计的方式吸引用户,再以各种活动留住用户。


与“用户福利”挂钩,鼓励用户扫码,这是小程序推广必杀技。如果在现场放上“扫一扫送xxx”,吸引用户前来了解产品,或者增添互动氛围关注小程序,定会取到事半功倍的效果。


通过自己所有的小程序来吸引顾客、服务顾客,小程序为酒店行业建立一套完善的智能化营销和运营管理的服务体系,帮助酒店达成吸引顾客、服务顾客的目的,做好推广和服务才能源源不断的吸引到用户。你还在犹豫什么,赶紧来联系我们吧,福州小程序开发公司将为你定制让人满意的酒店小程序。


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