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汽车行业如何通过微信小程序吸引客户
时间 : 2018-10-07 19:35 浏览量 : 51

如今的中国汽车保有量达到3亿,不缺客户,缺的是留住客户和客户转化的方法。坐店经营仍然是大多数传统汽车服务企业主要的营销模式,在竞争激烈的市场环境下,如何去满足用户的多样化需求,成为汽车服务企业急需解决的问题。

微信小程序掀起股股热浪,吸引着各行业人士的眼球。商城零售行业纷纷试水O2O业务。面对新的生态,汽车行业如何通过微信小程序吸引客户? 


先来看一下汽车服务行业有独有的4大营销属性:

1、汽车服务的地域性很强

车主选择汽车洗美、维修保养等服务一般都是就近原则,不愿耗费精力选择远距离的服务,覆盖范围广的汽车服务导流平台提供的促销信息对车主来说大多数都是不具备吸引力的。

2、汽车服务兼有周期性和偶发性的特征

一个刚做完保养的用户不会因为你的机油便宜而再去做一次保养。

4、汽车服务属于低频消费

车主没有很强的动力从洗车这样的低客单价项目转化到维修这样的高客单价项目,多数用户不会为了一个不常用的服务而去下载安装一个APP,因此那些靠烧钱补贴获取用户的做法大多数是无效的。

5、专业的服务才能留住用户

如今的中国的汽车保有量足够大,不缺客户,缺的是留住客户和客户转化的方法,线下门店本身就是一个流量入口,好服务是留住客户最有效的途径。


汽车行业如何通过微信小程序吸引客户关键的4点:

1、连接线上,完成O2O转型

小程序触及车主的方法大致分为四种:二维码、微信搜索框、微信群、「发现」页面。借助这四种方式,汽修店小陈股可以有效地接触用户。并且,客服享受服务后,小程序的模板消息还能发送付款成功提示、到期维修通知等,实现多次触达客户、唤醒客户。

2、更多曝光、更多流量,用户更快触达

小程序自带流量,用户通过任意方式都能快速进入门店的小程序。小程序是运行于微信中的,微信用户都是小程序的潜在用户,目前小程序流量的来源是扫描线下二维码、微信中识别进入、群和好友分享、公众号快捷菜单、附近小程序展示。

3、构建用户圈,增加用户粘性

小程序都是独立存在的,用户不会在小程序中看到别家的对比商品,不存在对比的环境的话,用户能将更在意真实的服务质量。商家就能依托自己的专业服务获得用户的好评。

4、服务数据留存,带来精细化营销可能

现在很多的门店都有自己的门店管理系统,如果内部管理系统与微信小程序打通后,便能实现前端推介引流与后端服务管理一体化。将车主在小程序中的行为通过管理系统来辨别用户价值和产品购买倾向,并利用公众号实现有针对性的服务内容引导,对于有价值的用户利用优惠手段在小程序上进行展示推荐,吸引客户获取优惠,从而完成精准营销。


微信小程序为各行业赋予了不同的能力。作为一个新的生态环境,汽车行业作为天然的线下“原住民”在微信小程序中必将大有可为。


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