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微信小程序有什么提高存留率的方法
时间 : 2018-10-07 19:10 浏览量 : 39


小程序有着“即用即走”的特性深深的吸引着用户,但是对于商家来说,更多的是希望让用户“走后再来”。提高客户的留存率是每个商家都要着重考虑的事情。有人统计过,大部分的微信小程序用户的存留时间为1个星期,即今天用了你的小程序,最多用多7天,然后就不会再用你的小程序了。这对商家来说是一个严重的打击,也是一个严峻的课题。

那微信小程序有什么提高存留率的方法呢?

再说方法之前,我们应该了解微信小程序对于用户的优点。我们不能舍本逐末,为了提高存留而忽略了用户对小程序的使用感受。


微信小程序对于用户来说的优点:

1.便捷


小程序之所以被认为会撼动APP的地位,正是因为小程序以一种便捷的方式为用户提供了APP所提供的服务,对那些占手机内存却使用频率低的APP,小程序是很好的替代品。除此之外,与只能经过下载安装的APP比较,小程序的入口要简单得多,所以,某些功能多、使用频率高的APP的用户也轻易转向微信小程序。


2.习惯


大多数人天天都用微信,刚开始只是聊天、发朋友圈,起初支付、发红包,再到打游戏,如今很多人也会习惯使用微信上的一些第三方服务,好比缴费、打车、充值等等,可以说,用户已经习惯微信了,习惯在微信中寻求更多的服务。


小程序基于微信,为用户提供了很多第三方服务,用户也乐于用微信解决问题。


综合这两点来看,小程序会更好地向用户推行!


小程序让用户:


(1)低频使用的APP可卸载了;


(2)很少有人专门下载占内存的APP了;


(3)便利随时查看商家动态,一步到位;


(4)去哪儿都可以查看附近有什么商家;


(5)线上预定排队点餐等,加速服务效率。


所以我们不能为了考虑存留而把微信小程序开发得像APP那样复杂、臃肿。而是应该在营销手段和一些小功能上吸引用户长时间成为微信小程序的顾客。那究竟微信小程序有什么提高存留率的方法呢?


1、不定期或定期优惠活动

中国用户对优惠和价格都很敏锐,所以优惠是吸引人们眼球的不二法门。但是如果优惠活动是一直都有的话,就会让人不在去重视,感觉优惠后的价格才是商家实际价格。所以可以设置一些不定期或定期的优惠活动,让用户觉得,商家是真的在搞促销。定期活动可以是定期上新,同时进行限时秒杀价来吸引用户。不定期活动可以是节日活动,在推出活动前进行活动预告,吸引眼球。只有活跃的活动才能让小程序获得更多的关注。


2、开发APP的核心功能

现在的App太多了,而大家基于现在主流的交互方式,往往用户的习惯就变得很难改变,所以,同类产品的界面,几乎都差不多。这就导致一个产品将很难将品牌形象做的个性化,即便投入了巨大的人力成本和资金成本,也达不到预期效果。在这样的情况下,小程序就显现出它的价值了。让用户主动下载你的App并长期留存在手机里经常使用的成本很高,但是让用户在微信里随手点开并长期留存在微信里随时启用的成本相对来说就要低很多。

可以尝试提取App的核心功能开发出一个小程序(这样开发周期比较短,也比较符合小程序本身的定位),在微信里进行推广宣传,让用户可以快速体验产品服务。当用户对你的小程序留下印象,并希望使用具有完整功能的产品,就会选择下载与小程序对应的App。再通过APP来维护用户存留。


3、发展社交属性

小程序背靠微信,是属于天生的社群性质。我们可以通过组建一个交流社群,将相同爱好的用户召集在一起,相互交流。同时不定时的发送一些微信小程序相关的动态,比如发布的新品、优惠活动等,唤醒用户,让用户了解微信小程序。


4、结合线下使用场景

小程序的一个重要流量入口,就是线下使用场景。这个很好理解了,公交、地铁、车来了等生活常用的微信小程序就是典型的例子,另外“附近的小程序”功能,很明显就是为了提高用户在线下场景使用小程序的频率的。比如餐饮行业了,一家连锁餐厅想要吸引更多的客流,如果可以借助小程序为顾客提供线上自助点单、预约用餐座位、快捷付款买单等服务,那么无疑会比单纯地用公众号宣传要好得多。


5、设置任务或签到奖励

步数宝是一个通过记录用户当天的运动步数,来换取燃币,再通过燃币来换取自己喜欢的商品。可以说它就很好留住了用户,用户每天都要在晚上12点前兑换燃币,不然今天的运动就不会计入数据中,每天都上一次微信小程序,存留就跟着起来了。我们可以参考它的方法,设置一些日常签到或者集碎片的活动,也可以加入一些小游戏,比如转盘有礼等,吸引用户留下了。



6、利用模板消息刷存在感,但要避免滥用

小程序最常见的提高用户留存的方式,就是通过模板消息刷存在感。小程序开发规范中提到,当用户在小程序内完成过支付或者提交过表单,可允许开发者向用户在7天内推送有限条数的模板消息。

拼多多就试图通过高频推送模板消息来唤醒沉睡用户,一旦用户打开过拼多多的小程序,哪怕没有任何购买记录,拼多多也会用向用户频繁推送活动信息。



7、将小程序流量巧妙沉淀到公众号

小程序用完即走,没有关注和粉丝的概念,这是留存率低的重要原因。但这一点,恰恰是公众号的优点。将小程序流量沉淀到公众号上,实现公众号+小程序的联动,已经有很多成功尝试。



8、给予、给予、再给予

我们在与顾客交流中,经常有的顾客会问送什么,怎么送。顾客的问答反映了顾客自身的需要和偏好。可见,一个好的开端是以为顾客提供给予开始的。

那给予顾客什么呢?给予是一种服务,是一种说明, 给予顾客他所关心事物的一种说明。所以,作为一个商家,牢记永远不要向顾客索取什么,哪怕是一种回答。


9、打造自己的品牌

打造自己的品牌是很多微信小程序开发出来的目的,而小程序能走到最后的核心竞争力就是靠完成品牌认知。想要高效工作,过滤掉外界杂音,就打开番茄闹钟;想要快速制作魔性表情包,就用gif字幕菌;想要睡得好,就用小睡眠…..这些小程序就是通过他们提供的特色服务,让用户对他们的印象变成标签,下次用户再有此类需求时,就会再回到它们。这就是打造自己的品牌,完成用户对品牌的认知。


今天关于微信小程序有什么提高存留率的方法就讲到这里,自然,提高存留率的方法还远远不止这些。要想提高存留,就要让用户觉得你小程序好用、服务周到以及小程序存在吸引用户的亮点。商家可以根据自己情况选择方法。有兴趣开发微信小程序的朋友可以联系我们,福州小程序开发公司将竭诚为您服务。


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