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汽车服务业要如何脱颖而出?微信小程序开发为您解答
时间 : 2018-09-18 20:47 浏览量 : 37

中国的经济高速发展下,中国的汽车数量在持续的正态增长中。在去年,中国汽车就达到了3亿台。面对庞大的汽车数量,汽车配套产业也在高速蓬勃发展,五花八门的服务门店层出不穷。汽车服务行业应该怎么挖掘出客户,汽车服务业要如何脱颖而出?这些问题都成为了行业中每一家拥有服务门店经营者的难题。



汽车服务业要如何脱颖而出

我们先来看一下,传统的汽车服务业有什么难题。

1、地理位置的限制。车主选择汽车洗美、维修保养等服务一般都是就近原则,不愿意耗费精力及成本远离所在地去进行。

2、种类单一,限制门店服务半径。传统汽服门店局限于自身技术实力,可以服务的范围较少。

3、车主对门店缺乏黏性。由于中小型汽服门店的数量众多,而且一个刚做完保养的用户不会因为你的机油便宜而再去做一次保养,因此那些促销打折活动大多数是无效的。

4、汽车服务属于低频消费。车主没有很强的动力从洗车这样的低客单价项目转化到维修这样的高客单价项目,多数用户不会为了一个不常用的服务而去下载安装一个APP,因此那些靠烧钱补贴获取用户的做法大多数是无效的。


汽车服务业要如何脱颖而出?靠APP吗?

汽车服务行业的诸多限制,导致了其开发APP基本上没有市场,很难形成固定的用户,毕竟在低频的应用场景下,想要产生回头客并不是很容易。


那汽车服务业要如何脱颖而出?靠微信小程序吗?

没错,微信小程序在线下场景的应用越来越广泛,为洗车、修车、汽车美容、改装、4s店等汽车服务行业带来了引流,帮助汽车服务业脱颖而出。


无论是洗车店还是修车店,都可以利用小程序来引流,毕竟小程序的诸多入口,可以打破线下地理位置的约束;在线预约洗车,修车等功能更加符合用户的应用场景,能够帮助用户节省更多的时间;而且小程序还能够与卡券等功能相结合,这就为洗车店等行业,提供了引流更为有效的方式。

汽车服务业要如何脱颖而出

连接线上,完成O2O转型

我们以汽修店为例,传统的线下门店,不具备线上传播的能力和途径。连线上的基本服务展示都无法做到。门店做不到让用户在线上选购服务,到门店来使用服务。但微信小程序在针对这种困境,有自己的解法。

小程序运行于微信中,不需要用户下载,且开发一款成本极低,现在利用第三方开发团队的能力,理论上,做出一款小程序已经没有成本。而汽修店一但借力小程序,就能实现让用户在线上选购服务,预定服务,到店去使用服务。完成门店的业务拓展。


更多曝光、更多流量,用户更快触达

门店拓展至线上,那流量从哪里来?答案是,小程序自带流量。首先,小程序是运行于微信中的,理论上所有的微信用户都是小程序的潜在用户,而目前小程序流量的来源是扫描线下二维码、微信中长按二维码识别进入、群和好友分享、公众号快捷菜单、附近小程序展示。对于一家线下的门店来说,从传统的几张广告牌。到现在能将自己的服务信息遍及微信用户。用户通过任意方式都能快速进入门店的小程序。


构建用户圈,增加用户粘性

每一个小程序都是一个单独的存在,用户不会在小程序中看到别家的对比商品,不存在对比的环境的话,用户能将更在意真实的服务质量。商家就能依托自己的专业服务获得用户的好评,进而成为这家店的长期用户。


服务数据留存,带来精细化营销可能

小程序中的社区功能,让用户能在这里交流、汇集意见。用户的数据就有了留存。用户进入小程序的操作,停留数据都可以实现可视化图表的展示。如果一项服务或者商品的售卖明显更差或者更好,或者用户购买后对商品的留言评价体系,所带来的评价数据。都是重要的经营者调整营销方式的支撑。这些新方式新工具的相互配合,必将让一部分先行者、一部分优秀的商户,成为这片地区的头部商户。而流量是钟爱往头部流动的。


怎么运营,汽车服务业才能脱颖而出呢?

汽车服务业要如何脱颖而出

1、四大导流方式为门店引流

第一种是通过扫描二维码。线下商户可以通过二维码展示给客户想要传递的内容、活动和信息。

第二种是通过微信的搜索框。若车主需要汽修保养类的服务,只需通过检索,即可迅速找到相应的小程序应用。

第三种是通过微信群分享。用户可以将小程序页面分享至群消息、或者聊天页面中,群好友也可以通过所分享的链接点击进入获取服务。

第四种是通过附近的小程序,门店也可以通过小程序展示自己的品牌及服务,并通过深度营销黏住客户。


2、线下场景驱动实现“即时”服务

上线后的小程序可以以二维码作为主要入口,用户通过微信扫一扫功能“即时”享受服务,省去曾经繁杂的“下载”环节。如此反复,将有更多根据线下服务的用户体验和不同服务场景来完善微信小程序,让用户在线下体验的过程中享受到线上服务的便捷。


3、与公众号结合实现“粘性”服务

对企业来说,通过长时间的公众号运营,微信已经作为触达用户的重要渠道之一,积累了大量的粉丝和会员,此时将公众号作为消息推送的平台与小程序作为“用完即走”的服务相结合,增加用户粘性的同时,创造更多商业价值。


公众号可以加入小程序入口,把大量的粉丝引导到小程序的服务及预约上,深度的增值服务功能将提高用户粘性并促进销售转化。


4、与系统结合实现“数据化”服务

现在很多的门店都有自己的门店管理系统,如果内部管理系统与微信小程序打通后,便能实现前端推介引流与后端服务管理一体化。将车主在小程序中的行为通过管理系统来辨别用户价值和产品购买倾向,并利用公众号实现有针对性的服务内容引导,对于有价值的用户利用优惠手段在小程序上进行展示推荐,吸引客户获取优惠, 从而完成一次成功的精准营销。



新兴而起的小程序在各行业能被赋予的能力不同。小程序作为一个新的生态,助力微信去全面的连接线下。汽车配套行业作为天然的线下“原住民”。这这波互联网巨头下探线下的连带受益者。汽车行业+小程序,汽车服务业要如何脱颖而出的问题必将迎刃而解。

有兴趣定制一个汽车服务小程序的朋友可以留言给我们,我们福州搜外将竭诚为您服务。


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